为立足“全灾种、大应急”形势下综合应急救援调度指挥需要，夯实“指挥中心就是阵地、值班处警就是战斗”理念，构建现代化指挥中心，全面建设一支忠诚担当、专业精干、融合高效、协调有序的接警调度员队伍，云南省昆明市消防救援支队以“聚焦实战实训、加快提质强能”为目标，多举措开展新入职专职接警调度员岗前培训。
明确方向，推动计划开展实施。昆明支队按照“转思想、打根基、提业务、抓实训”的四步走方法开展实施人员培训。首先通过参观学习的方式，在思想上尽快转变为消防接警员；利用文字录入、普通话练习、行政区划熟记等基础技能练习打牢接警根基；由干部带队到消防站、辖区开展“六熟悉”，熟知队站位置和车辆装备；再从接警用语、询问要素、灾情类别，到警情等级、调派编成、信息报送的顺序，逐一将业务知识牢记于心；最后通过分组跟班，开展实战实训，达到合格接警员标准。制定“够得到、摸得着、看得见”的短期小目标，强化新入职人员“自觉、自律、自控”意识，真正变“要我学”为“我要学”，催生“比、学、赶、帮、超”的强烈化学反应。
创新方式，确保培训落地成效。自支队开展新入职接警员培训以来，指挥中心自主创新培训模式，在新建标绘室构建培训专用教室，设置昆明城市交通、轨道线路、消防站辖区、重点单位等多种类地图，在标绘屏幕上进行实时展示，结合街景地图，牢牢掌握昆明辖区情况；构建万达双塔、安宁中石油炼化项目等数字化预案，可利用VR头显进行实景调研演练，对单位重点部位、消防设施、疏散通道、消防水源及周边毗邻建筑情况进行详细熟悉，了解掌握基本消防常识，熟悉引导报警人逃生自救方法；指挥中心干部就接处警规程、接警示范用语、指挥中心工作规定及信息报送规范等内容开展轮流授课，丰富培训内容，让新入职人员跳出传统思维、开拓思维视野、打牢业务基础、提升认知层次。
实操实训，全面提升业务水平。为及时检验培训成效，加快新入职接警员进入岗位，指挥中心针对每周学习知识点开展周考核，强化阶段性学习内容，经过1个月的基础培训考核，9名人员统一发放服装，正式分班入组，逐渐适应夜班模式。入组进行实操实训后，通过监听报警电话的方式，重点开展接警规范用语、接警询问要素、报警人安抚、警情受理范围等内容实训，熟悉预警信息分析发布、作战态势标绘、辅助信息展示、舆情信息监控和信息整理报送等环节，进一步强化人员岗位业务水平。
（徐忠）
